Почему ИТ-разработка воспринимается как расход и обслуживающая служба?

Мысли по итогам разговоров с клиентами, директорами по маркетингу и екому.

Общее - всех пугают разработчики, они всё усложняют, затягивают, не понимают бизнес, стоят дорого, аутсорс вообще берёт деньги за каждый час работы.

А спасение они видят в проверенных спецах-фрилансерах, с которыми работают много лет, мирясь с недостатками ресурсов, сроков и качеством. Ведь бюджет на разработку это расход, а расходы сейчас нужно уменьшать.

Кто-то в штат берет отдельных разработчиков. Но один разработчик без должного управления будет бесполезен, а ЗП со всеми налогами и взносами выплачивается каждый месяц.

У меня только вопрос как безопасники пропускают таких ребят.

Нашу команду проверяют по всем пунктам от чистоты юрлица до размера годовой выручки. Критерии у всех разные.

И кто будет нести риски в случае взлома сайта или подобных ситуаций?

В большинстве компаний ИТ- это просто расходная статья, типа доработка сайта.
Непрозрачная, плохо управляемая.
Туда уходит куча денег, но никто не может точно ответить:
- что именно делает команда?
- где результат в бизнес-метриках?
- почему всё это так дорого и так долго?

Но что если посмотреть на ИТ как на инструмент эффективности, когда разработка строится по системе, а не “по наитию” и на тушение пожаров:
Каждый час разработчика приносит пользу.
Не потому что он пишет код, а потому что он работает в приоритетах бизнеса.

Каждая интеграция - это инвестиция, а не костыль.
Система связана по API, не дублирует работу, не требует ручного труда.

Каждый релиз прогнозируем.
Планирование, оценки, баг-окна, контроль.
Вы точно знаете: когда, что и зачем выходит.

Команда разработки работает по системе.
Не “взяли задачу и делаем”, а по процессу: приоритеты, статус-чек, обратная связь, улучшение, рефакторинг.

Живой пример из нашего текущего проекта, готовим кейс по нему и там блок результатов по изменению процессов:

Предсказуемая скорость релизов. Переход от хаотичных баг-фиксов к еженедельным и плановым релизам.

Снижение инцидентов в пиковые периоды. Подготовка специальных потоков (VIP, аукционы) и тестирование позволили избежать сбоев во время матчей и событий.

Надёжная интеграция с 1С/CRM/банками/логистикой. Меньше ручных корректировок, корректные цены и остатки в реальном времени.

Бизнес получил инструменты. Маркетинг и коммерция стали запускать акции и скидки по регламенту, не дергая разработку как «пожарную службу».

Прозрачность и прогнозируемость затрат. Клиент чётко понимал приоритеты, оценки и влияние задач на бизнес-логики.

Когда разработка становится управляемой, ИТ перестаёт быть расходом и становится инструментов роста.
Ваши ИТ-расходы - это инвестиции или просто поддержка текущего состояния?