Позиция и услуги веб-студии/агентства

Процесс размышлений о роли подрядчика для клиента запускается у меня после общения с клиентом.

Долгое время мы как подрядчик по разработке на битриксе хотели выйти из этого ограничения и перестать продавать только ресурс и считать ставки часа в смете.
Хотели продавать решения, опыт, узкую экспертизу в сегменте клиента.

Всем нутром я это чувствовал, что клиенту нужны не отработанные часы, а результат. И когда мы пытались в текущих проектах менять свою позицию, то встречали непонимание, сопротивление. От нас ждали только выполнить задачу по минимальной цене и всё. Наши рекомендации, что это не самое оптимальное решение, можно иначе - всё это воспринимали за усложнение и пустые разговоры.

Когда в конце прошлого года мы начали работать с клиентом из сегмента ближе к среднему бизнесу и там продолжили работу в рамках часов и ресурсов, то уже там почувствовали непонимание. От нас ждали результат и решений как мы будем достигать этого результата и какую ответственность готовы брать и как вовлекать команду клиента в работу.

И тут пришло понимание, что ранее мы предлагали свою позицию не тому сегменту. Микробизнесу, стартапам не нужно мышление подрядчика, точнее нужно, но они не готовы за него платить, а готовы только за ресурсы. Конкретно по отчету выработки разработчиков.

Благо мы быстро перестроились и построили процесс работы иначе: аналитика, решения, реализация для достижения результата. Мы полностью взяли эту зону себе и донесли до команды клиента, что и как мы будем делать.

Что в итоге?
Я думаю, что позиционирование студии - это Позиция и Мышление команды подрядчика. И только потом из позиции выстраиваются услуги и специализация подрядчика.

Что делать микробизнесу с цифрой?
Использовать готовые решения, расти максимально долго без усложнения цифровых сервисов и интеграций.
Привлекать к работе самозанятых, фриланс, студии-конвееры.